En Sanba, operada por VIXUAL FILMS E.I.R.L., esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Está alineada con la declaración de Seguridad de los datos que publicamos en Google Play: si encuentras alguna diferencia entre ambas, escríbenos y la corregimos.
VIXUAL FILMS E.I.R.L.
Aplicación: Sanba
Jurisdicción: República del Perú
Privacidad: sanbaapp@gmail.com
Esta es la lista completa. Nada fuera de esta tabla se recopila.
| Dato | ¿Obligatorio? | Cuándo se recopila |
|---|---|---|
| Nombre de perfil | Sí | Al registrarte |
| Dirección de correo electrónico | Sí | Al registrarte |
| Identificador de usuario | Sí | Lo genera el sistema al crear la cuenta |
| Fecha de nacimiento y género | Sí | Al completar tu perfil |
| Nacionalidad | Sí | Al completar tu perfil |
| Altura y peso | No | Solo si los agregas a tu perfil |
| Número de teléfono | No | Si te registras con teléfono o lo verificas |
| Documento de identidad y selfie | No | Si solicitas convertir tus zafiros en un pago, o si una compra tuya queda retenida por nuestros controles de prevención de fraude y lavado de activos |
| Ubicación aproximada (ciudad o región) | No | Si autorizas el permiso de ubicación |
| Ubicación precisa | No | Momento en que derivamos tu ciudad — no se almacena |
| Dirección IP | Sí | Al registrarte, para determinar tu país; y al usar la app, para seguridad y prevención de fraude |
| Fotos | No | Perfil, galería, chats y verificación |
| Videos | No | Si los envías en un chat |
| Grabaciones de voz | No | Si envías una nota de voz |
| Mensajes en la app | Sí | Al usar chats y salas |
| Historial de compras | Sí | Al comprar monedas |
| Interacciones en la app | Sí | Al usar la app: salas, regalos, seguimientos, niveles |
| Publicaciones, comentarios y perfil | Sí | Al publicar contenido |
| Identificador de dispositivo | Sí | Para enviarte notificaciones |
Lo que NO recopilamos: datos de tu tarjeta o medio de pago, identificador de publicidad, contactos, calendario, historial de navegación web, historial de búsquedas, datos de salud, raza u origen étnico, creencias políticas o religiosas, orientación sexual, ni tu dirección postal. Tampoco usamos herramientas de análisis o de reporte de fallas de terceros.
No usamos tus datos para publicidad ni para marketing. Sanba no muestra anuncios.
Si autorizas el permiso, leemos tu ubicación una sola vez y en el momento, la usamos para determinar tu ciudad o región, y descartamos la coordenada. No guardamos tu latitud ni tu longitud en ningún momento.
Lo que queda almacenado es la ciudad. Otros usuarios solo pueden ver tu ciudad o región, nunca tu ubicación exacta, y puedes ocultarla desde tu perfil. La app no muestra distancias en kilómetros entre usuarios.
Para traducir la coordenada en un nombre de ciudad usamos el servicio de mapas de Google, que la procesa por nuestra cuenta y no la conserva para sus propios fines.
Si solicitas convertir tus zafiros en un pago, te pedimos una fotografía de tu rostro y las imágenes de un documento oficial. No se pide para registrarte ni para el uso corriente de la aplicación.
También podemos pedirla cuando una compra tuya queda retenida por nuestros controles de prevención de fraude y lavado de activos, que se activan a partir de cierto volumen acumulado de compras. En ese caso la verificación es el paso que libera el saldo retenido.
El audio de las salas en vivo no se graba ni se almacena. Se transmite en tiempo real entre los participantes y desaparece. Lo mismo aplica al video cuando una sala lo habilita.
Las notas de voz que envías en un chat sí se almacenan, porque el destinatario necesita poder escucharlas después.
Tus mensajes privados se almacenan para que puedas leer tu historial. El acceso está restringido por reglas del servidor a las personas que participan en la conversación: nuestro equipo de moderación no puede abrir tus chats privados. Cuando alguien denuncia a un usuario, revisamos la denuncia y el contexto que la persona nos aporta.
Revisión automática. Antes de entregar un mensaje, un sistema automático revisa su texto para detectar insultos, acoso, contenido prohibido e intentos de llevar la conversación a un medio de contacto externo. Según el caso, el mensaje se entrega tal cual, se entrega con parte del texto oculta, o se rechaza y no se envía. Esta revisión la ejecuta el servidor de forma automática: no implica que una persona de nuestro equipo lea tu conversación. Cuando detecta una infracción guardamos el registro del hecho para aplicar las sanciones previstas en nuestras Normas de la comunidad.
Los mensajes que enviaste a otra persona permanecen en el historial de esa persona aunque elimines tu cuenta, igual que en cualquier servicio de mensajería.
Las compras de monedas se procesan íntegramente a través de Google Play. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago. De cada compra conservamos el registro de la transacción: qué paquete, cuándo y su identificador, para acreditarte el saldo, atender reclamos, revertir reembolsos y cumplir obligaciones contables.
También registramos los movimientos de tu saldo dentro de la app — regalos enviados y recibidos, canjes y solicitudes de retiro — porque son el sustento de tu propio saldo y de nuestros controles antifraude.
No vendemos tus datos y no los compartimos con terceros para sus propios fines. Trabajamos con proveedores que los procesan únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
Además, podemos entregar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley, y la entregamos por iniciativa propia cuando detectamos material o conducta de explotación de menores, según nuestros Estándares de seguridad infantil.
Lo que publicas en tu perfil, en las salas y en tus publicaciones es visible para otros usuarios de Sanba. Eso no es un tratamiento nuestro: es el funcionamiento de una red social.
Tu perfil, tus fotos, tus mensajes, tus archivos y tus saldos se almacenan en servidores de Google ubicados en São Paulo, Brasil (región southamerica-east1), donde también se ejecuta la lógica de servidor de la aplicación.
Los servicios de autenticación y de envío de notificaciones de Google, y la transmisión en tiempo real del audio y el video de las salas, operan sobre infraestructura global de sus respectivos proveedores y pueden procesar datos en otros países.
Si no resides en Brasil, al usar Sanba entiendes que tus datos se transfieren y se procesan fuera de tu país de residencia, con las medidas de seguridad descritas en la sección 11.
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Perfil, contenido, mensajes y saldos | Mientras tu cuenta exista |
| Documento de identidad y selfie de verificación | Mientras tu cuenta exista; se eliminan al borrarla |
| Registros de compras y transacciones | El plazo exigido por la legislación tributaria y contable peruana |
| Registros de moderación de cuentas sancionadas | Mientras sea necesario para impedir la reincidencia |
| Datos de una cuenta sujeta a una orden judicial u otro requerimiento válido de una autoridad competente | Mientras dure ese requerimiento, aunque hayas solicitado eliminar tu cuenta |
| Registro de qué versión de los Términos, la Privacidad y las Normas de la comunidad aceptaste, y cuándo | Se conserva como evidencia del consentimiento otorgado, incluso si eliminas tu cuenta |
| Huella (hash) de tu correo y tu teléfono, tras eliminar tu cuenta | Indefinido — impide volver a crear una cuenta con el mismo correo o teléfono; no es reversible y no permite recuperar el dato original |
| Datos agregados y anonimizados | Indefinido — ya no permiten identificarte |
Ningún sistema es infalible. Si detectamos una vulneración que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos y lo informaremos a las autoridades que corresponda.
Puedes solicitar en cualquier momento: acceder a los datos que tenemos sobre ti, corregirlos, eliminarlos, oponerte a determinados tratamientos y retirar los permisos que hayas concedido, como el de ubicación, desde los ajustes de tu teléfono.
Muchos de estos derechos los ejerces directamente en la app: puedes editar tu perfil, cambiar o borrar tus fotos, ocultar tu ciudad, bloquear a otros usuarios y eliminar tu cuenta. Para lo demás, escríbenos a sanbaapp@gmail.com desde la dirección con la que te registraste.
Puedes eliminar tu cuenta desde Perfil › Ajustes › Seguridad y privacidad › Eliminar cuenta, o desde la página web de eliminación de cuenta, sin necesidad de tener la app instalada.
Sanba es exclusivamente para personas mayores de 18 años. No dirigimos el servicio a menores y no recopilamos deliberadamente sus datos. El registro rechaza toda fecha de nacimiento correspondiente a una persona menor de edad, con validación tanto en la aplicación como en el servidor.
Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la suspendemos y eliminamos sus datos personales. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor creó una cuenta, escríbenos a sanbaapp@gmail.com y actuaremos de inmediato.
Para asuntos de explotación o abuso sexual infantil contamos con un canal prioritario y un punto de contacto designado: principaldevelop@sanba.app, asunto SEGURIDAD INFANTIL. Ver Estándares de seguridad infantil.
Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se comunicarán en la aplicación, y la fecha de vigencia al inicio de este documento siempre indica la versión vigente.
VIXUAL FILMS E.I.R.L.
Privacidad y ejercicio de derechos: sanbaapp@gmail.com
Seguridad infantil: principaldevelop@sanba.app
Consulta también nuestros Términos y Condiciones, nuestras Normas de la comunidad, las preguntas frecuentes y la página de contacto.