Estos Términos y Condiciones rigen el uso de Sanba, una aplicación social de salas de voz en vivo operada por VIXUAL FILMS E.I.R.L. Al crear una cuenta aceptas este documento en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
El uso de Sanba implica la aceptación de estos Términos y de nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de este acuerdo. También te obligan nuestras Normas de la comunidad y nuestros Estándares de seguridad infantil.
Sanba permite entrar a salas de voz en vivo, tomar asiento en el micrófono, conversar por mensajes privados, publicar contenido, formar grupos llamados familias y enviar regalos virtuales. El servicio se presta «tal cual», puede cambiar y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
Sanba es exclusivamente para personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras tener al menos 18 años cumplidos y te obligas a proporcionar tu fecha de nacimiento real.
Rechazamos automáticamente el registro de toda cuenta cuya fecha de nacimiento corresponda a una persona menor de edad. Esta validación se aplica tanto en la aplicación como en el servidor. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la suspendemos de inmediato y eliminamos sus datos personales conforme a la Política de Privacidad, sin derecho a reembolso ni a la conservación de bienes virtuales.
Declarar una edad falsa para acceder al servicio es una infracción grave de estos Términos.
Tolerancia cero. Está terminantemente prohibido el material de abuso sexual infantil, la explotación sexual de menores, el acoso con fines sexuales a menores y cualquier conducta que ponga en riesgo a una persona menor de edad. No existe contexto, intención declarada ni finalidad artística que lo permita.
En particular, y sin limitación, queda prohibido en cualquier superficie del servicio —perfiles, fotografías, salas de voz, mensajes privados, publicaciones, comentarios, nombres y familias—:
Consecuencias. La infracción de esta sección produce la suspensión permanente e inmediata de la cuenta, la pérdida de todos los bienes virtuales y saldos asociados sin reembolso, la conservación de la evidencia relacionada y la denuncia a las autoridades competentes, con las que colaboramos plenamente.
Nuestros estándares completos, el canal de denuncia y el punto de contacto designado están publicados en Estándares de seguridad infantil.
Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Una cuenta es personal e intransferible: no puede venderse, cederse, alquilarse ni compartirse.
El género se selecciona al registrarse y es permanente. La experiencia dentro de la aplicación, incluidas las funciones de ganancia, depende de esa selección.
Además de lo previsto en la sección 4, queda prohibido:
El detalle de estas conductas, las sanciones que corresponden a cada una y cómo apelarlas están en nuestras Normas de la comunidad, que forman parte integrante de estos Términos.
Conservas la titularidad del contenido que publicas y nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo con la única finalidad de operar el servicio.
No revisamos previamente todo el contenido. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier contenido, cerrar cualquier sala y suspender cualquier cuenta que infrinja estos Términos, con o sin aviso previo. El audio de las salas se transmite en tiempo real y no se almacena.
El texto de los mensajes y de otros contenidos que envías pasa por una revisión automática antes de entregarse, que puede entregarlo tal cual, ocultar parte del texto o rechazarlo. El detalle está en la Política de Privacidad.
El cierre de una sala o el fin de una transmisión no cierra nuestra facultad de sancionar. Podemos aplicar sanciones sobre infracciones detectadas después, en una revisión posterior o a partir de una denuncia.
Puedes denunciar a cualquier usuario desde su perfil, incluida su ficha dentro de una sala en vivo, describiendo el motivo. Puedes también bloquear a cualquier persona para que no vuelva a contactarte.
Las denuncias que involucran la seguridad de una persona menor de edad tienen prioridad sobre cualquier otra. También puedes escribirnos directamente, tengas o no cuenta, a principaldevelop@sanba.app con el asunto SEGURIDAD INFANTIL.
Las monedas y los zafiros son bienes virtuales, no dinero. Al adquirirlos obtienes una licencia limitada, personal, revocable e intransferible para usarlos dentro de Sanba. No son moneda de curso legal, no representan un depósito ni un crédito frente a nosotros, y no otorgan derechos de propiedad.
Determinadas cuentas pueden acumular zafiros como resultado de la interacción de otros usuarios, y solicitar su conversión en un pago.
Para solicitar un retiro exigimos verificar tu identidad, lo que puede incluir una fotografía de tu rostro y de un documento oficial. Estos datos se usan únicamente para verificar tu identidad y tu edad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales; se almacenan cifrados y se eliminan al borrar tu cuenta, conforme a la Política de Privacidad.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación o mediante la página de eliminación de cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estos Términos, sin reembolso de compras ni compensación por bienes virtuales o saldos. Las infracciones de la sección 4 producen cierre permanente e inmediato.
Apelación. Si tu cuenta fue suspendida o cerrada y consideras que se trata de un error, puedes escribirnos a sanbaapp@gmail.com desde el correo con el que te registraste, indicando tu identificador de usuario. Revisamos la apelación y te comunicamos el resultado. El procedimiento está detallado en las Normas de la comunidad.
Sanba es una plataforma de comunicación entre usuarios. No verificamos la identidad, las intenciones ni las declaraciones de las personas que la usan, salvo en los casos de verificación descritos, y no somos responsables de su conducta dentro ni fuera del servicio. Cualquier encuentro o transacción fuera de la aplicación ocurre bajo tu exclusiva responsabilidad. Extrema precauciones y no compartas datos financieros con otros usuarios.
En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a un usuario, por cualquier concepto, no excede el monto que esa persona haya pagado en Sanba en los doce meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Nada de lo anterior limita los derechos que la legislación de tu país de residencia te reconozca como consumidor y que no puedan ser renunciados.
Si tu conducta en Sanba infringe estos Términos, las Normas de la comunidad o la ley, y como consecuencia de ello VIXUAL FILMS E.I.R.L. recibe un reclamo de un tercero, una denuncia, una sanción administrativa o una demanda, te obligas a mantenernos indemnes y a resarcirnos los daños, los costos y los gastos de defensa que esa conducta nos haya ocasionado, en la medida en que te sean atribuibles.
Esta obligación subsiste después de que elimines tu cuenta, respecto de los hechos ocurridos mientras la usabas.
La marca Sanba, el logotipo, el diseño, el software y los elementos gráficos son propiedad de VIXUAL FILMS E.I.R.L. y no pueden usarse sin autorización escrita.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país de residencia te reconozca como consumidor.
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán en la aplicación. El uso continuado después de la comunicación implica aceptación.
VIXUAL FILMS E.I.R.L.
Aplicación: Sanba
Consultas: sanbaapp@gmail.com
Seguridad infantil: principaldevelop@sanba.app