Estándares de seguridad infantil

1.Prohibición y alcance

Nuestros Términos y Condiciones prohíben expresamente el uso de Sanba a personas menores de 18 años, así como la publicación, transmisión, solicitud o intercambio de:

• Material de abuso sexual infantil, real, simulado, dibujado o generado por cualquier medio.
• Contenido que sexualice a menores de edad, incluso sin desnudez.
• Solicitudes de contacto sexual, imágenes o encuentros dirigidas a menores.
• Intentos de establecer confianza con un menor con fines de explotación sexual.
• Promoción, facilitación o normalización de cualquiera de las conductas anteriores.

Estas reglas se aplican a todas las superficies del servicio: perfiles, fotografías, salas de voz en vivo, mensajes privados, publicaciones, comentarios, nombres y grupos.

2.Prevención del acceso de menores

• Verificación de edad en el registro. Toda cuenta debe declarar su fecha de nacimiento al crearse. El sistema rechaza cualquier registro que corresponda a una persona menor de 18 años.
• Validación del lado del servidor. La restricción no depende únicamente de la aplicación: las reglas de acceso a nuestra base de datos rechazan la creación de cuentas con fecha de nacimiento de una persona menor de edad.
• Suspensión automática. Una cuenta cuya fecha de nacimiento indique que su titular es menor de edad queda marcada y suspendida, y no puede participar en salas, mensajes ni transacciones.
• Clasificación de la tienda. Sanba se distribuye con clasificación exclusiva para mayores de 18 años y sin dirigirse a públicos infantiles en su diseño, contenido o comunicación.

3.Denuncia dentro de la aplicación

Cualquier persona puede denunciar a un usuario desde su perfil, y también desde su ficha dentro de una sala en vivo, describiendo el motivo. Las denuncias que involucran la seguridad de un menor reciben tratamiento prioritario sobre cualquier otro tipo de reporte.

Además, cualquier persona —tenga o no cuenta en Sanba— puede denunciar una situación que involucre a un menor de edad escribiendo directamente a nuestro punto de contacto:

4.Revisión y medidas

Nuestro equipo de moderación revisa las denuncias de seguridad infantil de forma manual y prioritaria. Al confirmarse una infracción:

• Se suspende la cuenta infractora de inmediato y de forma permanente.
• Se retira el contenido de todas las superficies del servicio.
• Se cierran las salas involucradas y se expulsa a la persona de los grupos a los que pertenezca.
• Se preserva la evidencia relacionada durante el tiempo necesario para colaborar con las autoridades competentes.
• Se bloquea la reincidencia mediante el registro interno de cuentas sancionadas.

Cuando una cuenta resulta pertenecer a una persona menor de edad, se suspende y sus datos personales se eliminan conforme a nuestra Política de Privacidad.

5.Denuncia a las autoridades

Cuando identificamos material de abuso sexual infantil o una conducta que constituya explotación de un menor, lo denunciamos a las autoridades competentes y colaboramos con sus requerimientos.

En el Perú, jurisdicción de VIXUAL FILMS E.I.R.L., las denuncias se dirigen a la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (DIVINDAT) de la Policía Nacional del Perú y al Ministerio Público. En los demás países donde Sanba está disponible, denunciamos ante la autoridad nacional competente en materia de delitos informáticos y protección de la niñez, y atendemos los requerimientos legales que recibamos de ellas.

6.Formación y responsabilidad interna

Las personas con funciones de moderación en Sanba conocen estos estándares, saben reconocer las señales de explotación y grooming, y tienen instrucción expresa de escalar de inmediato cualquier caso que involucre a un menor al punto de contacto designado, sin resolverlo por su cuenta.

7.Contacto y vigencia

Estos estándares se revisan periódicamente. Consulta también nuestra Política de Privacidad, nuestros Términos y Condiciones y la página de eliminación de cuenta.